Hỗ trợ khách hàng
Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Ắc Quy
1. Quy định chung:
PINACO áp dụng chính sách bảo hành toàn quốc. Khách hàng mua ắc quy ở bất kỳ nơi nào sẽ được giải quyết bảo hành tại tất cả các Nhà phân phối, Đại lý ắc quy, Cửa hàng giới thiệu sản phẩm, Trung tâm bảo hành và Chi nhánh chính thức của PINACO trên toàn quốc.
2. Thời hạn bảo hành: Tùy vào từng loại ắc quy, thời gian bảo hành được tính như sau:
|
Các chủng loại ắc quy có Phiếu bảo hành đính kèm |
Thời gian bảo hành |
|
|
Phiếu bảo hành và decal bảo hành hợp lệ |
Phiếu bảo hành hoặc decal bảo hành không hợp lệ |
|
|
Ắc quy Dân dụng Đồng Nai |
06 tháng kể từ ngày bán ghi trên phiếu bảo hành. |
12 tháng kể từ ngày sản xuất (căn cứ mã số sản xuất đóng trên nắp ắc quy). |
|
Ắc quy Xe điện (PL) |
06 tháng kể từ ngày bán ghi trên phiếu bảo hành. | 12 tháng kể từ ngày sản xuất (căn cứ mã số sản xuất đóng trên nắp ắc quy). |
|
Ắc quy khô miễn bảo dưỡng Đồng Nai (Xe máy - VRLA) |
06 tháng kể từ ngày bán ghi trên phiếu bảo hành nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất (căn cứ trên mã số sản xuất đóng trên decal). |
15 tháng kể từ ngày sản xuất (căn cứ mã số sản xuất đóng trên decal). Trường hợp mất decal hoặc decal không hợp lệ liên hệ Nhà phân phối, Chi nhánh PINACO, Trung tâm bảo hành. Thời gian bảo hành 15 tháng kể từ ngày sản xuất căn cứ trên mã số đóng trên bình ắc quy. |
|
Ắc quy khô dân dụng (PA) |
12 tháng kể từ ngày bán ghi trên phiếu bảo hành. 09 tháng kể từ ngày sản xuất (căn cứ mã số sản xuất đóng trên nắp ắc quy) đối với ắc quy bị phù. |
15 tháng kể từ ngày sản xuất (căn cứ mã số sản xuất đóng trên nắp ắc quy). 09 tháng kể từ ngày sản xuất (căn cứ mã số sản xuất đóng trên nắp ắc quy) đối với ắc quy bị phù. |
|
Ắc quy nước Đồng Nai (Hybrid, Truyền thống) |
09 tháng kể từ ngày bán ghi trên phiếu bảo hành. Trường hợp sử dụng cho xe taxi bổ sung thêm điều kiện không quá 30.000 km. |
15 tháng kể từ ngày sản xuất (căn cứ mã số sản xuất đóng trên nắp ắc quy).
|
|
Ắc quy khô miễn bảo dưỡng Đồng Nai (Ô tô - CMF) |
09 tháng kể từ ngày bán ghi trên phiếu bảo hành nhưng không quá 24 tháng kể từ ngày sản xuất (căn cứ mã số sản xuất đóng trên decal). Trường hợp sử dụng cho xe taxi bổ sung thêm điều kiện không quá 30.000 km. |
15 tháng kể từ ngày sản xuất (căn cứ mã số sản xuất đóng trên decal). Trường hợp mất decal hoặc decal không hợp lệ liên hệ Nhà phân phối, Chi nhánh PINACO, Trung tâm bảo hành. Thời gian bảo hành 15 tháng kể từ ngày sản xuất căn cứ trên mã số đóng trên bình ắc quy. |
|
Ắc quy khô miễn bảo dưỡng Đồng Nai (Ô tô - Extra CMF) |
18 tháng kể từ ngày bán ghi trên phiếu bảo hành nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất (căn cứ mã số sản xuất đóng trên decal). Trường hợp sử dụng cho xe taxi bổ sung thêm điều kiện không quá 60.000 km. |
24 tháng kể từ ngày sản xuất (mã số sản xuất đóng trên decal). Trường hợp mất decal hoặc decal không hợp lệ liên hệ Nhà phân phối, Chi nhánh, Trung tâm bảo hành. Thời gian bảo hành 24 tháng kể từ ngày sản xuất căn cứ trên mã số đóng trên bình ắc quy. |
|
Ắc quy khô miễn bảo dưỡng Đồng Nai (Ô tô - EFB) |
18 tháng kể từ ngày bán ghi trên phiếu bảo hành nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất (căn cứ mã số sản xuất đóng trên decal). Trường hợp sử dụng cho xe taxi bổ sung thêm điều kiện không quá 60.000 km. |
24 tháng kể từ ngày sản xuất (mã số sản xuất đóng trên decal). Trường hợp mất decal hoặc decal không hợp lệ liên hệ Nhà phân phối, Chi nhánh, Trung tâm bảo hành. Thời gian bảo hành 24 (hai mươi bốn) tháng kể từ ngày sản xuất căn cứ trên mã số đóng trên bình ắc quy. |
|
Ắc quy khô miễn bảo dưỡng Đồng Nai (Ô tô - AGM) |
24 tháng kể từ kể từ ngày bán ghi trên phiếu bảo hành nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày sản xuất (căn cứ mã số sản xuất đóng trên nắp ắc quy). Trường hợp sử dụng cho xe taxi bổ sung thêm điều kiện không quá 60.000 km. |
30 tháng tháng kể từ ngày sản xuất (mã số sản xuất đóng trên decal). Trường hợp mất decal hoặc decal không hợp lệ liên hệ Nhà phân phối, Chi nhánh, Trung tâm bảo hành. Thời gian bảo hành 24 tháng kể từ ngày sản xuất căn cứ trên mã số đóng trên bình ắc quy. |
Ghi chú:
1. Phiếu bảo hành hợp lệ: Phiếu bảo hành hợp lệ là phiếu bảo hành do PINACO phát hành kèm theo mỗi ắc quy, mẫu phiếu bảo hành phải đúng mẫu quy định. Phiếu bảo hành không bị tách rời, chắp vá gây mất tính nguyên vẹn của mã số sản xuất hoặc ngày bán. Mã số sản xuất trên phiếu bảo hành do PINACO in sẵn và phải trùng với mã số sản xuất trên ắc quy. Mã số sản suất và ngày bán (do nơi bán ghi) không có dấu hiệu tẩy xóa hoặc sửa chữa.
2. Decal bảo hành hợp lệ (chỉ áp dụng đối với các loại Ắc quy ô tô khô miễn bảo dưỡng Đồng Nai - CMF, Extra CMF, EFB và Ắc quy xe máy khô miễn bảo dưỡng Đồng Nai - VRLA): Decal do PINACO phát hành dán trên từng ắc quy. Decal không bị tách rời, chắp vá hay có dấu hiệu cạo sửa, bóc, dán lại.
3. Điều kiện bảo hành: Ắc quy phải có đủ các điều kiện sau:
3.1 Sản phẩm do PINACO sản xuất.
3.2 Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất
3.3 Sản phẩm không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành, cụ thể:
3.3.1 Ắc quy do PINACO sản xuất nhưng được bán cho thị trường xuất khẩu.
3.3.2 Vỏ nắp ắc quy bị phù (trừ ắc quy khô dân dụng - PA), thủng, nổ, cấn gây chạm hộc có dấu cấn, bể (vỡ) hoặc nóng chảy; cọc chì bị nóng chảy, nghiêng, vẹo, nứt, gãy, đúc lại; trong hộc ắc quy có dấu hiệu bị tác động lực từ bên ngoài; mã số sản xuất hoặc ký hiệu chủng loại bị cạo sửa hoặc thay đổi.
3.3.3 Điện dịch đối với ắc quy truyền thống:
- Châm điện dịch ban đầu bằng dung dịch axít sulfuric có tỷ trọng không đúng với hướng dẫn sử dụng hoặc châm bằng hoá chất khác.
- Châm thêm bằng dung dịch axít sulfuric trong quá trình sử dụng hoặc châm thêm bằng hóa chất khác làm dung dịch trong ắc quy không trong suốt, có mùi hoặc màu khác thường hoặc pH lớn hơn 6.
- Mức điện dịch cạn dưới vạch quy định (lower level) in trên vỏ các loại ắc quy truyền thống.
3.3.4 Ắc quy nạp ngược cực, nạp không đủ dung lượng hoặc không bảo dưỡng theo hướng dẫn (ắc quy bị sulfat hóa, chai lắc).
3.3.5 Ắc quy sử dụng sai chức năng: chích cá, kích điện, hàn điện,…
3.3.6 Ắc quy sử dụng không phù hợp với phương tiện. Ví dụ: ắc quy ô tô (mục đích khởi động) nhưng dùng cho thắp sáng (mục đích dân dụng) hoặc xe điện (thay vì dùng ắc quy xả nạp sâu), dùng ắc quy không đúng loại và dung lượng như thiết kế ban đầu của xe,…
3.3.7 Ắc quy hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, lũ lụt …



